Adatvédelmi Tájékoztató

Bevezetés

A PestPro-nál komolyan vesszük az Ön adatainak védelmét. Ez az adatvédelmi tájékoztató ismerteti, hogyan gyűjtjük, használjuk és védjük az Ön személyes és üzleti adatait szolgáltatásaink használata során, az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) előírásainak megfelelően.

Jelen tájékoztató a pestpro.hu weboldalra és az office.pestpro.hu alkalmazásra vonatkozik.

Utolsó frissítés: 2026. február 8.

Adatkezelő

Adatkezelő: Varga Barna egyéni vállalkozó

Székhely: 8710 Balatonszentgyörgy, Bodon u. 34.

E-mail: hello@pestpro.hu

Weboldal: https://pestpro.hu

Az adatkezelés jogalapjai

  • Szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bek. b) pont): A PestPro Office szolgáltatás nyújtásához szükséges adatkezelés, beleértve a regisztrációt, a fiókkezelést és a szolgáltatás alapfunkcióinak biztosítását.
  • Jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) bek. f) pont): A szolgáltatás biztonságának fenntartása, csalásmegelőzés, szolgáltatásfejlesztés, valamint weboldal-analitika. A jogos érdeken alapuló adatkezelésekhez érdekmérlegelési tesztet (LIA) végeztünk.
  • Jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) bek. c) pont): Adózási, számviteli és egyéb jogszabályi kötelezettségek teljesítése.
  • Hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) bek. a) pont): A kapcsolatfelvételi űrlap kitöltése és üzenet küldése. A hozzájárulás bármikor visszavonható.

Gyűjtött adatok köre

Az alábbi személyes és üzleti adatokat gyűjtjük és kezeljük:

  • Regisztrációs adatok: Név, e-mail cím (Google-fiókból), Google felhasználói azonosító (UID).
  • Céges adatok: Cégnév, vállalkozás típusa (egyéni vállalkozó/cég), adószám, cégjegyzékszám, működési engedély száma, bankszámlaszám, székhely címe, digitális aláírás.
  • Munkavállalói adatok: Név, e-mail cím, szerepkör (tulajdonos/operátor/technikus), működési nyilvántartási szám, ÁSZF elfogadásának időpontja.
  • Ügyfél- és kapcsolattartói adatok: Ügyfél neve, kapcsolattartók neve, e-mail címe és telefonszámai, helyszínek címei (irányítószám, város, utca, a címből származtatott földrajzi koordináták).
  • Számlázási adatok: Adószám, számlázási cím (ügyfél és helyszín szinten).
  • Munkavégzési adatok: Munkalapok, ütemezések, felhasznált termékek (név, mennyiség, alkalmazási technika, célkártevő), technikus hozzárendelések, megjegyzések, tevékenységi jegyzőkönyvek (PDF).
  • Készletadatok: Raktárak és járművek adatai, termékek, mennyiségek, beszállítók neve és elérhetőségei, készletmozgások, rendszámok.
  • Dokumentumok: Feltöltött dokumentumok (fájlnév, méret, típus, feltöltő azonosítója).
  • Helyszíni jegyzetek: Szöveges megjegyzések szerzővel és időbélyeggel.
  • Kapcsolatfelvételi adatok (pestpro.hu): Név, e-mail cím, cégnév, opcionális üzenet.
  • Használati adatok: Bejelentkezési időpontok, alkalmazáshasználati minták, előfizetési státusz.

Adatfeldolgozói minőség – a felhasználók ügyfelei

A PestPro Office felhasználói (kártevőirtó vállalkozások) saját ügyfeleik személyes adatait is rögzítik a rendszerben. Ezen adatok vonatkozásában a felhasználó vállalkozás az adatkezelő, a PestPro (Varga Barna E.V.) pedig adatfeldolgozóként jár el a GDPR 28. cikke alapján.

Adatfeldolgozóként kizárólag a felhasználó vállalkozás utasításai szerint és a szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben kezeljük ezen adatokat. Az adatfeldolgozói kötelezettségeinket az Általános Szerződési Feltételek tartalmazzák.

Az érintett adatkörök:

  • A felhasználó ügyfeleinek neve és elérhetőségei (kapcsolattartó neve, e-mail címe, telefonszámai)
  • Szolgáltatási helyszínek címei és a címből származtatott földrajzi koordináták
  • Számlázási adatok (adószám, számlázási cím)
  • Munkavégzési dokumentáció (munkalapok, felhasznált termékek, technikusok, megjegyzések)
  • Helyszíni jegyzetek és feltöltött dokumentumok

Adatfeldolgozók

Az alábbi harmadik fél adatfeldolgozókat vesszük igénybe:

  • Firebase / Google Cloud Platform (Google LLC, USA): Hitelesítés (Google SSO), Firestore adatbázis, Firebase Storage (dokumentumok és PDF-ek tárolása), Firebase App Hosting (alkalmazás futtatása). Az adatok az EU régióban kerülnek tárolásra. Adatvédelmi irányelvek: https://policies.google.com/privacy
  • Resend (Resend, Inc., USA): E-mail kézbesítési szolgáltatás tranzakciós e-mailekhez, beleértve: meghívókat, munkalapokat, próbaidőszak-értesítéseket, kapcsolatfelvételi űrlap visszaigazolásokat és előfizetési értesítéseket. Adatvédelmi irányelvek: https://resend.com/legal/privacy-policy
  • Google Analytics 4 (Google LLC, USA): Weboldal-analitika a pestpro.hu és office.pestpro.hu oldalakon, anonimizált látogatottsági statisztikák gyűjtése céljából. Adatvédelmi irányelvek: https://policies.google.com/privacy

Az adatok felhasználásának célja

  • A PestPro Office szolgáltatás nyújtása és fenntartása, beleértve az ügyfélkezelést, munkaidőpont-ütemezést, készletkezelést és megfelelőségi jelentéskészítést.
  • Felhasználói fiókok létrehozása és kezelése Google SSO hitelesítésen keresztül.
  • Automatizált munkalapok (PDF) generálása és e-mailben történő kiküldése az ügyfelek kapcsolattartóinak.
  • Automatikus munkamegrendelés-generálás az ügyfelek szolgáltatási ütemezései alapján.
  • Próbaidőszakkal kapcsolatos automatikus értesítések küldése (közelgő lejárat, lejárt próbaidő).
  • Csapattagok meghívása és kezelése meghívókódokon keresztül.
  • Weboldal-forgalom elemzése és a felhasználói élmény javítása Google Analytics segítségével.
  • Kapcsolatfelvételi megkeresések fogadása és megválaszolása.
  • Jogi és adózási kötelezettségek teljesítése.

Sütik (cookie-k) és webanalitika

A pestpro.hu és office.pestpro.hu webhelyek Google Analytics 4-et (GA4) használnak a látogatottsági statisztikák gyűjtéséhez. A GA4 sütiket helyez el az Ön böngészőjében a látogatások nyomon követéséhez.

A Google Analytics adatai anonimizáltan kerülnek feldolgozásra, és nem alkalmasak az Ön személyes azonosítására.

A Firebase Authentication munkamenet-sütiket használ a bejelentkezett felhasználók azonosításához.

Ön a böngésző beállításaiban bármikor letilthatja a sütik használatát, ami azonban befolyásolhatja a szolgáltatás működését.

  • Oldalmegtekintések és munkamenet-adatok
  • Böngésző és eszköz típusa
  • Hozzávetőleges földrajzi hely (ország/város szinten)
  • Hivatkozó oldal

Automatizált adatkezelési folyamatok

A rendszer automatizált, ütemezett folyamatokat alkalmaz a következő célokra:

Ezek az automatizált folyamatok nem hoznak az érintettre nézve joghatással bíró döntéseket.

  • Próbaidőszak-kezelés: Naponta automatikus ellenőrzés a próbaidőszakok állapotáról, és értesítő e-mailek küldése (10 napos emlékeztető, 3 napon belüli lejárat figyelmeztetés, lejárati értesítés).
  • Munkamegrendelés-generálás: Az ügyfelek szolgáltatási ütemezései alapján automatikus munkamegrendelések létrehozása.

Adatmegőrzés

  • Fiókadatok: Az előfizetés időtartama plusz 5 év jogi és adózási megfelelőség céljából.
  • Szolgáltatási nyilvántartások és munkalapok: 10 év a szabályozási követelményeknek megfelelően.
  • Készletmozgási napló (audit log): A nyilvántartás időtartama alatt, módosítás nélkül.
  • Használati naplók: 2 év biztonsági és szolgáltatásfejlesztési célokra.
  • Kapcsolatfelvételi űrlap adatai: A megkeresés megválaszolásáig, de legfeljebb 1 év.
  • Google Analytics adatok: A Google adatmegőrzési szabályzata szerint (alapértelmezetten 14 hónap).
  • Meghívók: 7 napig érvényesek, lejárat után az adatok a fiókadatokkal együtt kerülnek megőrzésre.

Adatbiztonság

  • Az adatokat a Google Cloud Platform infrastruktúráján tároljuk, amely megfelel az ISO 27001, SOC 2 és SOC 3 szabványoknak.
  • A hitelesítés kizárólag Google SSO-n (OAuth 2.0) keresztül történik, jelszavakat nem tárolunk.
  • Az alkalmazás HTTPS titkosított kapcsolaton keresztül érhető el.
  • A hozzáférés szerepkör-alapú jogosultságkezeléssel korlátozott (tulajdonos, operátor, technikus).
  • A Firestore adatbázis biztonsági szabályai megakadályozzák a jogosulatlan hozzáférést.

Adattovábbítás harmadik országba

Az adatfeldolgozóink (Google LLC, Resend, Inc.) az Egyesült Államokban bejegyzett cégek. Az adattovábbítás az Európai Bizottság által jóváhagyott Standard Szerződési Klauzulák (SCC) és az EU-US Data Privacy Framework alapján történik.

A Firebase (Google) EU adattárolási lehetőségeket biztosít, amelyeket alkalmazunk.

Az Ön jogai

A GDPR és az Infotv. alapján Önt az alábbi jogok illetik meg:

Ezen jogok gyakorlásához lépjen kapcsolatba velünk a hello@pestpro.hu címen. A kérelmeket 30 napon belül teljesítjük.

  • Hozzáférési jog: Kérheti, hogy tájékoztassuk az Önről kezelt személyes adatokról.
  • Helyesbítéshez való jog: Kérheti a pontatlan adatok javítását.
  • Törléshez való jog ("elfeledtetéshez való jog"): Kérheti adatai törlését, amennyiben jogszabályi megőrzési kötelezettség nem áll fenn.
  • Az adatkezelés korlátozásához való jog: Kérheti az adatkezelés korlátozását meghatározott esetekben.
  • Adathordozhatósághoz való jog: Kérheti adatait géppel olvasható, strukturált formátumban.
  • Tiltakozáshoz való jog: Tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen.
  • Hozzájárulás visszavonásának joga: A hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén hozzájárulását bármikor visszavonhatja, amely nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

Jogorvoslat

Amennyiben úgy érzi, hogy adatainak kezelése sérti a GDPR vagy az Infotv. rendelkezéseit, panasszal fordulhat a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH):

Továbbá bírósághoz is fordulhat az Infotv. 22. §-a alapján.

  • Név: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
  • Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
  • Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
  • Telefon: +36 (1) 391-1400
  • E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
  • Honlap: https://naih.hu

Kapcsolat

Adatvédelmi kérdésekkel kapcsolatban kérjük, lépjen kapcsolatba velünk:

E-mail: hello@pestpro.hu

Postacím: 8710 Balatonszentgyörgy, Bodon u. 34.